天猫代运营：复盘双十二展望年货节前各种活动

1212大促复盘，盘点年底冲刺机会

今年双十二有点悄无声息地结束了的感觉。看了大家的反馈，有的人营业额超过了双十一，有的人是双十一的一半，也有极少数没有太多参与感。虽然双十二的声势相对没那么强，但还是有很多做得不错的学员。所以也需要和大家复盘一下，并且再盘点接下来还有哪些机会可以抓住的。

双十二节奏复盘

整个销售节奏来看，大家通常期待的零点爆发，好像没有达到预期效果。买家没有坚持到12点凑单，而是把时间放在了第二天，所以双十二白天会比较不错的爆发。

这是其中一个店铺的数据，在双十二的早上、中午和晚上，爆发更强劲。

双十二推广复盘

双十二大促的特征即流量会更多元一些，那么在推广上，除了直通车的搜索流量以外，超级推荐的展示流量也有很不错的效果。当天实时的超级推荐数据：

很多掌柜反馈，双十二当天，超级推荐的效果甚至超过了直通车，投资回报率高达5以上也大有人在。因为其实买家也不知道什么样的商品好，当天看了一件商品之后，会再去猜你喜欢看系统推荐了哪些还比较匹配的商品，通过这样的方式来挑选，然后下单。

可以看出，超级推荐无论是在流量拉新上，还是新客转化上，都越来越占据重要的地位。

双十二后应该怎么优化？

1 店铺“返场”营销方案。在双十二后的至少一个礼拜，可以持续为商品打标，通过一点让利让大促狂欢返场继续，这样能保证一定的转化。大家要学会蹭热度和流量。

2 直通车和超级推荐等营销工具，不要把价格突然降太多，同时注意超级推荐购后的数据。有不少学员调整了价格后，直通车流量有飞速下降的惨状。所以建议直通车根据数据去做微调，同时通过超级推荐去召回之前有过收藏加购的人群和活动当天未来购买的人群，这是我们稳定转化的好时机。

3 做好售后服务：发货跟进、买家评价、DSR动态评分等，维护好老客户也是保证转化的一方面。

避免在大促期间出现dsr断崖式下降的情况发生。特别是一些超低价的商品，作为买家的后续服务非常重要。

盘点年底还有哪些可以冲刺的机会

1 天猫双旦礼遇

正式活动：2019年12月19日0点-2019年12月21日24点

报名已经截止

2 天猫新年狂欢

商品报名：2019年12月14日0点-2019年12月23日14点

活动预热：2019年12月24日0点-2019年12月25日24点

正式活动：2019年12月26日0点-2019年12月27日24点

3 年货节

商品报名：2019年12月16日14点-2019年12月27日24点

活动预热：2020年1月2日0点-2020年1月5日24点

活动时间：2020年1月6日0点-2020年1月10日24点

年货节大家会比较关注，时间也会持续5天。这几天里面第一天和最后一天会是小高峰，中间的流量节奏做好也会有不小的收获。

年底的这几个官方活动，记得把控好流量和转化的节奏。无论是否报得上活动，都一定要对商品进行打标，接下来需要不断变换图标来蹭到更多流量。同时对之前触达和拉新的客户，以及老客户复购较高的店铺，记得去发放优惠券。相信做好这些再配合直通车和超级推荐，年底还会持续回血。